Какие сроки возврата, обмена и ремонта товаров важно знать воронежцам

Закон устанавливает чёткие сроки для покупателей и продавцов. Зная их, можно вовремя вернуть деньги, обменять товар или добиться бесплатного устранения недостатков

В магазине.

Автор: редакция. Фото: редакция.

При покупке непродовольственных товаров важно помнить о сроках, предусмотренных законом о защите прав потребителей. Они действуют как при обычных покупках, так и при заказах через интернет.

Если товар был приобретён онлайн и не имеет недостатков, отказаться от него можно:

— до передачи товара — в любое время;

— после получения — в течение семи дней;

— продавец обязан вернуть деньги не позднее чем через десять дней после получения требования.

Если в товаре обнаружились недостатки, покупатель вправе потребовать:

— вернуть уплаченные деньги;

— уменьшить стоимость товара;

— возместить расходы на устранение недостатков;

— компенсировать причинённые убытки.

На выполнение этих требований продавцу отводится не более десяти дней.

Также стоит помнить о других важных сроках:

— качественный товар можно обменять в магазине в течение 14 дней, не считая дня покупки;

— если обмен невозможен, деньги должны вернуть в течение трёх дней;

— технически сложный товар с недостатками можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня передачи;

— если на товар не установлен гарантийный срок, предъявить требования из-за недостатков можно в течение двух лет со дня передачи товара;

— гарантийный ремонт не должен длиться более 45 дней.

Эти правила действуют и для покупателей в Воронеже. Если продавец нарушает установленные законом сроки или отказывается выполнять законные требования, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или защитить свои права в суде.

Читайте нас в мессенджере Макс. Подписывайтесь!