ФАС усмотрела признаки сговора на рынке страхования

Поводом для проверки стали жалобы клиентов на невозможность выбрать другого страховщика при оформлении кредита.

ФАС РФ.

Автор: редакция. Фото: ФАС РФ.

Федеральная антимонопольная служба возбудила дело в отношении банка «Русский Стандарт», а также компаний «Русский Стандарт Страхование» и «Зетта Страхование». Основанием стали признаки возможного нарушения антимонопольного законодательства.

В ФАС сообщили, что в ведомство поступили жалобы заемщиков, которые заявили об ограничении выбора страховой компании при получении кредита.

По предварительной оценке службы, банк требовал оформлять страхование с покрытием рисков, предусмотренных только продуктами «Русский Стандарт Страхование» и «Зетта Страхование». Из-за этого другие участники рынка фактически не могли предложить клиентам аналогичные условия.

Антимонопольная служба полагает, что между банком и двумя страховщиками могла быть достигнута договоренность, ограничивающая конкуренцию на рынке страхования жизни и здоровья заемщиков.

В связи с этим ФАС возбудила дело и продолжает проверку всех обстоятельств.

ЦБ: россияне стали на 63% чаще жаловаться на микрофинансовые организации

Основной причиной роста обращений стали претензии к МФО и обещания недобросовестных компаний списать долги без последствий

Деньги.

Автор: редакция. Фото: редакция.

В первом полугодии 2026 года Банк России получил почти 211 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество выросло на 15,7%.

Основной причиной увеличения числа обращений стали жалобы на микрофинансовые организации. Их стало больше сразу на 63%. В Банке России пояснили, что рост во многом связан с деятельностью недобросовестных юридических компаний, которые обещают заемщикам полностью списать долги без каких-либо последствий. На практике ожидания людей не оправдываются, а долговые обязательства перед кредиторами сохраняются.

Вместе с тем сократилось число жалоб на автокредитование — на 33,3%, ипотечное кредитование — на 10,4%, а также на кибермошенничество — на 34,4%.

При этом клиенты банков стали чаще обращаться в ЦБ из-за отказов в проведении операций и ограничений по использованию счетов. Количество таких жалоб выросло на 32,7%. Регулятор связывает это с усилением мер по противодействию мошенничеству. На этом фоне общее число претензий к кредитным организациям увеличилось лишь на 2,3%.

Также снизилось количество жалоб на страховые компании. Обращений по вопросам ОСАГО стало меньше на 9,4%, а по страхованию жизни — на 30,3%.

Кроме того, почти на треть сократилось число жалоб на брокеров. Улучшилась ситуация и на рынке коллективных инвестиций: количество претензий к управляющим компаниям паевых инвестиционных фондов снизилось на 29,7%, а к негосударственным пенсионным фондам — на 10,5%.

Сбер — о работе инкассаторов: 825 тысяч выездов и 124 млн километров за год

Ежедневно более 2,5 тысячи бригад обеспечивают работу банков, банкоматов и предприятий по всей стране, а в их работе все активнее используются технологии искусственного интеллекта

Инкассаторы.

Автор: редакция. Фото: редакция.

1 августа в России отмечается День инкассатора. К этой дате Сбер рассказал о работе своей службы, которая сегодня обеспечивает бесперебойное наличное денежное обращение и ежегодно выполняет сотни тысяч выездов.

По данным банка, за год инкассаторы совершают около 825 тысяч выездов и в общей сложности преодолевают порядка 124 млн километров. Каждый день на маршруты выходят более 2,5 тысячи бригад. Они обслуживают банкоматы и офисы Сбера, а также подразделения других банков и предприятия клиентов.

Современная инкассация уже давно перестала быть только перевозкой наличных. Сегодня сотрудники используют мобильные терминалы, через которые получают задания и фиксируют все выполненные операции. Специальная логистическая система на базе искусственного интеллекта автоматически выстраивает наиболее эффективные маршруты.

Искусственный интеллект также помогает рассчитывать тарифы для клиентов, обрабатывать обращения и консультировать по вопросам договоров. Кроме того, в работу службы внедряют систему компьютерного зрения, которая анализирует видео с регистраторов и помогает оценивать возможные внешние угрозы. Еще одна ИИ-модель прогнозирует потребность обслуживаемых объектов в наличных деньгах.

Директор центра управления наличным денежным обращением Сбербанка Алексей Пономаренко отметил, что от работы инкассаторов зависит стабильность финансовой системы и бесперебойное обслуживание миллионов людей и предприятий.

«Мы инвестируем в технологии, обучение и экипировку, чтобы наша служба была ещё надёжнее и эффективнее. В год 185-летия Сбера особое значение приобретает вклад инкассаторов в репутацию банка», — подчеркнул Алексей Пономаренко.

В банке также напомнили, что сотрудники инкассации нередко помогают людям и вне служебных обязанностей. Так, Алексей Ощепков пришел на помощь водителю, автомобиль которого съехал в кювет. Дмитрий Савин предотвратил хищение денег у женщины, которую пытались обмануть мошенники возле отделения банка. А в Дагестане команда инкассаторов смогла обеспечить бесперебойную работу службы даже во время сильного наводнения, благодаря чему наличное денежное обращение продолжалось без перебоев.

ФАС начала разбирательство в отношении «Альфа-Банка» из-за рекламы ОСАГО

Антимонопольная служба проверяет рекламную кампанию страхового продукта. Если нарушения подтвердятся, банку может грозить административная ответственность.

Альфа Банк.

Автор: редакция. Фото: редакция.

Федеральная антимонопольная служба возбудила дело в отношении АО «Альфа-Банк» по признакам нарушения законодательства о рекламе.

Поводом стала реклама страхового продукта ОСАГО, которая выходила в эфире телеканалов и радиостанций в июне и июле 2026 года.

В настоящее время ФАС проводит проверку. Если будет установлено, что реклама не соответствовала требованиям Закона о рекламе, ведомство рассмотрит вопрос о привлечении банка к административной ответственности.

В СБП запустили сервис cash-in и расширили возможности оплаты госуслуг

Новый функционал позволит пополнять счета в других банках через банкоматы, а в ближайшие годы — оплачивать через СБП детские сады, кружки, налоги и штрафы.

СБП.

Автор: редакция. Фото: редакция.

Банк России расширяет возможности Системы быстрых платежей (СБП). Одним из ключевых нововведений стал сервис cash-in, благодаря которому можно внести наличные через банкомат одного банка и зачислить их на свой счет, открытый в другом банке.

Внедрять эту функцию банки будут по своему усмотрению.

Также регулятор утвердил новые правила, которые сделают через СБП доступнее оплату государственных и муниципальных услуг. Пользователи смогут оплачивать детские сады, кружки и спортивные секции, налоги, штрафы и другие обязательные платежи.

Банки должны будут обеспечить такую возможность на порталах государственных и муниципальных услуг, сайтах профильных ведомств, а также в местах обслуживания граждан бюджетными учреждениями.

Для крупнейших кредитных организаций новые требования начнут действовать с 1 апреля 2027 года. Банки с универсальной лицензией обязаны подключить сервис с 1 октября 2027 года. При этом часть банков уже предоставляет такую возможность в добровольном порядке.

Оплата государственных и муниципальных услуг через СБП для граждан останется бесплатной. Банки также не будут платить комиссии Банку России за проведение таких операций.