11:18 4 июля 2026
Кирилл Царёв: следующим этапом конкуренции банков станет борьба за клиентский опыт
Открытый банкинг постепенно меняет финансовый рынок, а интеграция сервисов открывает возможности для появления новых продуктов
Кирилл Царёв.
Открытый банкинг в России уже стал частью финансовой системы: всё больше людей пользуются услугами сразу нескольких банков. На этом фоне главным фактором конкуренции становятся не только продукты, но и удобство сервисов. Об этом первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Кирилл Царёв рассказал на сессии «Открытые решения: от финансовой инфраструктуры к инфраструктуре всей экономики», завершившей Финансовый конгресс Банка России.
По словам Кирилла Царёва, Сбер одним из первых в стране внедрил открытый банкинг совместно с банками-партнёрами. Он отметил, что при запуске новых решений банк делает ставку на их стабильность и надёжность.
«Большинство россиян либо уже имеют, либо будут иметь счета в разных банках, они пользуются несколькими страховыми компаниями, маркетплейсами и так далее. Поэтому следующий уровень конкуренции — это конкуренция интерфейсов и клиентского опыта», — сказал Кирилл Царёв.
Он также сообщил, что развитие открытого банкинга уже позволяет создавать новые сервисы. Так, благодаря обмену данными с тремя тысячами организаций пользователи приложения «СберБанк Онлайн» могут оформить налоговый вычет за несколько кликов. По его словам, этой возможностью уже воспользовались миллионы клиентов.
Кроме того, Кирилл Царёв рассказал о развитии семейного банкинга. Такой формат объединяет личные и семейные средства, даже если они находятся в разных банках. По его словам, аналогичный подход применяется и при создании региональных карт жителя, работа которых также требует интеграции различных сервисов.
Первый заместитель Председателя Правления Сбербанка считает, что сейчас открытый банкинг находится на начальном этапе развития. Пока пользователи могут просматривать счета, вклады и историю операций в разных банках, однако после подключения основных участников рынка к мультибанкингу возможности системы станут значительно шире. По его мнению, именно открытый банкинг станет основой для появления нового поколения финансовых продуктов.
«Открытый банкинг — инфраструктурный элемент, он позволит финансовой индустрии сформировать принципиально новый пласт продуктового предложения уже в ближайшие несколько лет», — подчеркнул Кирилл Царёв.
Говоря о дальнейшем развитии технологии, он отметил, что единый сценарий работы для всех банков создать невозможно, поскольку каждое приложение имеет собственную логику и особенности. При этом, по его словам, процесс подключения должен быть максимально простым, а основные сложности сегодня возникают из-за необходимости повторного ввода данных, дополнительных экранов и переходов между приложениями.
«Идеал открытого банкинга — ноль дополнительных полей и экранов. Рынок к этому придёт, но не за одну итерацию. Победят те банки, которые ближе всего подойдут к идеалу», — заявил Кирилл Царёв.
Участниками сессии также стали представители Банка России, ВТБ, Ассоциации ФинТех, Газпромбанка, Совкомбанка и Т-Банка. Модератором дискуссии выступила редактор отдела «Финансы и инвестиции» делового издания «Ведомости» Екатерина Литова.
Финансовый конгресс Банка России считается одной из главных площадок для обсуждения развития финансового рынка, банковских технологий, регулирования и экономики. Генеральным партнёром мероприятия выступил Сбер.
