15:00 1 мая 2025
Грязь, плесень, просрочка? Вот что делать, если видите антисанитарию в Воронеже
Пошаговая инструкция для тех, кто хочет навести порядок и защитить здоровье
Роспотребнадзор.
Если вы заметили антисанитарию в магазине, кафе, транспорте, больнице или подъезде — не стоит оставлять это без внимания. Своевременное обращение поможет не только устранить проблему, но и предупредить возможный вред здоровью. Рассказываем, как действовать по закону и с максимальной эффективностью.
1. Зафиксируйте нарушение
– Сделайте фото или видео. Убедитесь, что на них видно дату, время и адрес. Лучше всего — снаружи здания, с табличкой или номером дома в кадре
– Кратко и точно опишите, что произошло — в чём именно заключается нарушение, кто (если известно) может быть за него ответственен
– Уточните, есть ли угроза жизни и здоровью — например, испорченные продукты в продаже, грибок на стенах, отсутствие дезинфекции в общественных местах
Полезный совет: храните материалы в надёжном месте. Они понадобятся для обоснования жалобы
2. Обратитесь в Роспотребнадзор
Жалобы на санитарные нарушения принимает Управление Роспотребнадзора по Воронежской области. Обращения рассматриваются только при подтверждённой личности заявителя, как того требует федеральный закон
Как подать жалобу:
– Лично — на приёме у руководителя или его заместителя
– Через общественную приёмную — город Воронеж, улица Космонавтов, дом 21А. При себе нужно иметь паспорт
– Онлайн — через сайт petition.rospotrebnadzor.ru. Понадобится авторизация через Госуслуги
Полезный совет: если нет возможности прийти лично — используйте онлайн-подачу. Это быстрее и не требует визита в учреждение
3. Что обязательно указать в обращении
– Полные фамилию, имя, отчество
– Номер телефона и адрес электронной почты
– Подробности нарушения — где и когда это произошло, в чём суть проблемы
– Фото- или видеоматериалы, если они есть
– Если вы уже обращались к ответственным организациям или лицам — укажите это и приложите переписку или ответы
Полезный совет: составьте текст обращения заранее в текстовом редакторе, а потом перенесите в форму на сайте. Это поможет избежать ошибок и потери данных
4. Что делать, если Роспотребнадзор не уполномочен решать проблему
Если ваш вопрос не входит в компетенцию Роспотребнадзора — например, касается сферы ЖКХ, благоустройства или дорожных работ — обращение в течение семи рабочих дней передадут в нужный орган или должностному лицу. Вас обязательно уведомят об этом официально
Полезный совет: сохраните номер обращения или сделайте скриншот после отправки. Это поможет отслеживать статус и подтвердить факт подачи.
Дополнительная информация о режиме работы и приёме граждан — на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Воронежской области.
