ЦБ: россияне стали на 63% чаще жаловаться на микрофинансовые организации

Основной причиной роста обращений стали претензии к МФО и обещания недобросовестных компаний списать долги без последствий

Деньги.

Автор: редакция. Фото: редакция.

В первом полугодии 2026 года Банк России получил почти 211 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество выросло на 15,7%.

Основной причиной увеличения числа обращений стали жалобы на микрофинансовые организации. Их стало больше сразу на 63%. В Банке России пояснили, что рост во многом связан с деятельностью недобросовестных юридических компаний, которые обещают заемщикам полностью списать долги без каких-либо последствий. На практике ожидания людей не оправдываются, а долговые обязательства перед кредиторами сохраняются.

Вместе с тем сократилось число жалоб на автокредитование — на 33,3%, ипотечное кредитование — на 10,4%, а также на кибермошенничество — на 34,4%.

При этом клиенты банков стали чаще обращаться в ЦБ из-за отказов в проведении операций и ограничений по использованию счетов. Количество таких жалоб выросло на 32,7%. Регулятор связывает это с усилением мер по противодействию мошенничеству. На этом фоне общее число претензий к кредитным организациям увеличилось лишь на 2,3%.

Также снизилось количество жалоб на страховые компании. Обращений по вопросам ОСАГО стало меньше на 9,4%, а по страхованию жизни — на 30,3%.

Кроме того, почти на треть сократилось число жалоб на брокеров. Улучшилась ситуация и на рынке коллективных инвестиций: количество претензий к управляющим компаниям паевых инвестиционных фондов снизилось на 29,7%, а к негосударственным пенсионным фондам — на 10,5%.