18:19 Сегодня
Аналитика ВТБ: банки увеличат выплаты кешбэка на треть во втором полугодии
За год россияне могут получить от кредитных организаций более 473 млрд рублей
Банковская карта.
Во втором полугодии российские банки увеличат расходы на программы лояльности. По оценке аналитиков ВТБ, общий объем кешбэка для клиентов превысит 270 млрд рублей. Это примерно на треть больше, чем в первые шесть месяцев года.
По итогам года банки могут выплатить более 473 млрд рублей кешбэка. Сумма окажется сопоставима с показателями 2025 года.
В первом полугодии клиенты банков получили около 200 млрд рублей. Это на 10 процентов меньше, чем за аналогичный период прошлого года. При подсчете учитывались все виды вознаграждений:
– выплаты рублями
– бонусные баллы
– другие формы поощрения
Аналитики считают, что рынок банковских программ лояльности достиг локального «плато». После периода активной конкуренции и быстрого роста выплат кредитные организации начали пересматривать способы привлечения и удержания клиентов.
Во втором полугодии банки продолжат менять программы лояльности. Больше средств планируется направлять на персональные предложения, которые учитывают привычки и потребности конкретных клиентов.
Одновременно банки будут развивать сотрудничество с партнерами. Повышенный кешбэк все чаще предлагают за покупки в отдельных магазинах, туристических сервисах и других популярных категориях повседневных расходов. Такой подход помогает увеличить число операций и привлечь внимание клиентов к специальным предложениям партнеров.
Еще одним направлением станет поощрение клиентов, которые используют банк как основной для ежедневных покупок. Помимо обычного кешбэка, им могут предлагать:
– улучшенные условия по банковским продуктам
– специальные предложения и сертификаты от партнеров
– более высокий статус в программах лояльности
– дополнительные категории с повышенным кешбэком
«Во втором полугодии мы прогнозируем рост выплаты кешбэка. Рынок банковской лояльности входит в новую, осознанную фазу, где лояльность уже не просто про кешбэк, а про комплексное персональное предложение от банка и его партнеров», – отметил начальник управления «Расти с ВТБ» Роман Синенко.
