23:59 10 июня 2026
ФАС призвала операторов связи пересмотреть спорные методы работы
Поводом для обсуждения стали жалобы абонентов на условия обслуживания и рекламные заявления телеком-компаний
ФАС РФ.
Федеральная антимонопольная служба рекомендовала операторам связи скорректировать ряд практик, которые вызывают вопросы с точки зрения добросовестной конкуренции. Эти вопросы рассмотрели на совместном заседании Экспертных советов по развитию связи и защите от недобросовестной конкуренции.
В ведомстве сообщили, что количество обращений, связанных с работой операторов, продолжает расти. Среди наиболее частых тем жалоб:
— акции с начислением абонентам денежных средств или бонусов за входящие звонки;
— ограничение максимальной продолжительности телефонного разговора;
— сокращение времени ожидания ответа собеседника;
— порядок перехода к другому оператору с сохранением номера.
Также предметом обсуждения стали случаи, когда в рекламе или названиях услуг упоминается технология 5G, которая пока не используется в полном объёме.
Участники заседания отдельно договорились проработать предложения по совершенствованию процедуры переноса номера между операторами связи.
По итогам встречи телекоммуникационным компаниям направили рекомендации по изменению спорных практик. В ФАС подчеркнули, что такие меры должны способствовать развитию честной конкуренции на рынке и обеспечению прав абонентов.
