21:14 24 июня 2025
С 1 сентября в России вводят новые правила техобслуживания авто
Онлайн-договоры, отмена двойной компенсации и обязательный осмотр при приёмке
В автосервисе.
С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу обновлённые правила технического обслуживания и ремонта транспортных средств. Они будут действовать шесть лет и распространяются как на владельцев автомобилей, так и на автосервисы.
Среди главных изменений — возможность заключать договор на техобслуживание онлайн, через официальный сайт или мобильное приложение. Это нововведение касается не только автомобилей, но и мотоциклов, прицепов, полуприцепов и комплектующих. При этом из договора исключено обязательное указание стоимости машины.
Изменился и порядок компенсации ущерба. В случае утраты или повреждения автомобиля в сервисе владелец получит компенсацию в полном объёме — как за вред жизни, здоровью или имуществу, так и за понесённые убытки. Однако правило о двойной компенсации теперь не действует.
Автосервисы обязаны предоставлять клиентам полную информацию о предлагаемых услугах, стандартах работы, ценах на запчасти и сроках гарантии. Также они должны сообщать, какой именно мастер будет заниматься автомобилем, если это важно для характера работ, размещать актуальные контакты Роспотребнадзора и правила обслуживания. Все предусмотренные законом льготы сохраняются даже в случае, если машина обслуживается по доверенности.
При возникновении разногласий с клиентом автосервис обязан организовать и оплатить экспертизу. Если вина не подтвердится, расходы компенсирует инициатор проверки. Если же стороны договорились о проведении экспертизы совместно, её стоимость делится поровну.
Важно учитывать: клиент теряет право предъявлять претензии по очевидным дефектам, если не провёл осмотр машины при приёмке. Кроме того, сервис может расторгнуть договор и потребовать компенсацию убытков, если клиент отказывается заменить предоставленные им, но неисправные детали.
Нововведения касаются исключительно техобслуживания — то есть профилактического ремонта и замены расходников. Они не имеют отношения к техосмотру, который остаётся обязательной проверкой на соответствие автомобиля требованиям безопасности.
