21:01 5 мая 2025
Воронежцам пообещали единый номер и чат-ботов для обращения к врачам
К 2030 году в регионе планируют полностью обновить формат работы поликлиник
Регистратура.
В Воронежской области разработали шестилетнюю программу «Повышение результативности первичной медико-санитарной помощи». Её цель — модернизация поликлиник и внедрение цифровых сервисов. О ключевых задачах проекта 5 мая рассказал министр здравоохранения Игорь Банин на еженедельном оперативном совещании.
Главная идея — сделать медицинскую помощь доступнее и быстрее. Поликлиника будущего, по замыслу авторов программы, станет технологичным, мобильным и удобным учреждением, где пациент — в центре внимания. Для этого в регионе хотят создать единое цифровое пространство.
Министр отметил:
«У каждого жителя будет один номер телефона для связи с большинством медучреждений. Заработают чат-боты — не только для горожан, но и для жителей сёл. Немедицинский персонал подключат к уходу за пациентами, а преемственность между поликлиниками и стационарами обеспечит непрерывное наблюдение. Планируется тесное сотрудничество с соцслужбами и молодёжными организациями».
Одно из ключевых направлений — цифровизация. Уже сейчас в регионе начали внедрять консультации с врачами через телемедицинские каналы. Также прорабатывается система получения справок онлайн.
Отдельный элемент — новый контакт-центр с единым номером и продуманной маршрутизацией звонков. Такая система, по расчётам, сократит сроки ожидания приёма. А «Маршруты здоровья» позволят индивидуально подбирать профилактические мероприятия — с учётом пола, возраста и хронических заболеваний.
К 2030 году в министерстве рассчитывают довести уровень удовлетворённости временем ожидания медицинской помощи до 70 процентов. Сейчас этот показатель — 58,2 процента.
Также власти активизировали работу с жителями, которые редко обращаются в поликлиники. В 2025 году усилят информирование о важности медосмотров. Особое внимание уделяется ранней диагностике онкозаболеваний, а также снижению употребления табака и алкоголя.
