13:33 19 ноября 2021
Сбер признали лучшим цифровым банком для розничных клиентов в мире
Произошло это благодаря имеющимся флагманским цифровым каналам — СберБанк Онлайн и СберБизнес
Сбер.
В пятницу, 19 ноября, стало известно о том, что Сбер по результатам ежегодного исследования Global Finance впервые признал лучшим розничным цифровым банком мира, а также стал победителем нескольких номинаций премии «Лучшие цифровые банки мира»:
— «Лучший цифровой банк для частных клиентов в Центральной и Восточной Европе» (Central & Eastern Europe, Best Consumer Digital Banks);
— «Лучший веб-дизайн цифрового банка для частных клиентов» (Best Website Design, Best Consumer Digital Banks);
— «Лучший цифровой банк для корпоративных клиентов в Центральной и Восточной Европе» (Central & Eastern Europe, Best Corporate/Institutional Digital Banks);
— «Лучший в области маркетинга в социальных медиа для корпоративныхклиентов» (Best in Social Media Marketing and Services, Best Corporate/Institutional Digital Banks).
Сбер впервые стал первым в рейтинге лучших цифровых банков планеты для частных клиентов. Произошло это во многом благодаря его флагманским цифровым каналам — это СберБанк Онлайн для частных клиентов и СберБизнес — для корпоративных. В них на сегодняшний день доступны практически все услуги как для населения, так и для бизнеса. Это в десятки и даже в сотни раз ускоряет процесс их получения и не требует от клиента посещения офиса. Финансами теперь можно управлять 24/7 из любой точки мира.
Напомним, что в этом году СберБанк Онлайн исполнилось десять лет. В феврале 2011-го была запущена первая версия для iPad, а уже на следующий год появилась версия для смартфона. Сейчас же СберБанк Онлайн — одно из самых популярных в мире банковских приложений. Каждый месяц его аудитория превышает 72 млн человек, а ежедневная — более 35 млн. В нашей стране по числу активных пользователей приложение занимает второе место после популярного мессенджера. Веб-версия СберБанк Онлайн в 2021-м становилась победителем в номинации The Best Consumer Mobile Banking Adaptive Site in Central and Eastern Europe for 2021.
Ежемесячная аудитория интернет-банка СберБизнес превышает 2,4 млн юридических лиц. Ежедневно им пользуются 1,1 млн предпринимателей. В 2015 году было запущено мобильное приложение, сначала как сопутствующий продукт к браузеру. Но теперь уже более половины пользователей предпочитают мобильную версию. СберБизнес ранее два раза признавался лучшим цифровым банком для корпоративных клиентов по версии Global Finance — в 2018-м и 2020-м годах.
Александр Ведяхин, Первый заместитель Председателя Правления Сбербанка:
«Сбербанк стремительно меняется. Мы не только банк, но и мощная технологическая компания, которая предлагает целую вселенную продуктов и сервисов — от доставки товаров и еды до телемедицины и онлайн-кинотеатра. По сути, мы — огромная экосистема, и в центре этой экосистемы — наш клиент. Сейчас у Сбера уже больше 100 миллионов розничных и около 3 миллионов корпоративных клиентов. И я хочу сказать спасибо каждому из них, потому что именно ради них мы пытаемся становиться лучше каждый день.
Мы стремимся не просто удовлетворять, но и предвосхищать потребности каждого клиента. И в этом нам помогает искусственный интеллект. Уже несколько лет Сбер активно внедряет его во все бизнес-процессы. А в прошлом году мы запустили ещё и ESG-трансформацию: мы снижаем свой углеродный след, поддерживаем экологические проекты, развиваем инклюзивную среду, создаём решения в помощь врачам, педагогам и спасателям. Эта награда — ещё одно подтверждение того, что мы на правильном пути. Я благодарю всех участников, организаторов и жюри этой авторитетной премии. И, конечно, команду Сбера, без которой эта победа была бы невозможна».
