15:57 9 июля 2020
SberPay, оплата QR-кодом и «темная тема»: Масштабное обновление приложения Сбербанк Онлайн
У клиентов банка теперь есть много новых возможностей
Пресс-конференция, посвященную глобальному обновлению мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».
Сбербанк представил масштабное обновление своего мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». О новых функциях и возможностях для клиентов в четверг, 9 июля, на пресс-конференции рассказали заместитель Председателя Правления Сбербанка Светлана Кирсанова и директор дивизиона «Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка Алексей Круглов.
Сейчас ежемесячно приложением активно пользуются около 60 млн человек. А ежедневно его используют около 27 млн пользователей. По итогам 2019 года приложение «Сбербанк Онлайн» вошло в ТОП-3 самых скачиваемых в AppStore в России.
Светлана Кирсанова.
«Каждый день мы стараемся помогать удовлетворять самые разные финансовые потребности наших клиентов и делать это очень чутко, в один клик, абсолютно безопасно», — рассказала Светлана Кирсанова.
«Темная тема» и персонализация
«Сбербанк Онлайн» теперь обзавелся полноценной поддержкой темной темы интерфейса. Об этом банк просили многие клиенты. Также разработчики потратили много сил на то, чтобы приложения «Сбербанк Онлайн» были персонализированы для каждого клиента.
«В этом помогают технологии искусственного интеллекта, нейронные сети, но сейчас мы добавили в эти технологии еще и клиентские настройки, — сообщил Алексей Круглов. — Люди могут сами выбирать действия, которые они добавляют на главный экран, настраивать интересы, добавлять и убирать продукты с главного экрана. Это все сделано для того, чтобы приложением было пользоваться удобно каждому человеку».
Алексей Круглов.
Сейчас очень актуален вопрос безопасности. Мошенники не дремлют и пытаются под самыми разными предлогами похитить деньги людей. Сбербанк же помогает клиентам не попасться на уловки преступников. В «Сбербанк Онлайн» запустили тесты, статьи и новые формы настроек для того, чтобы люди как можно больше узнали о безопасности приложений и о том, как себя вести в сложных и непонятных жизненных ситуациях.
По словам Алексея Круглова, еще одна важная часть обновления связана с тем, что Сбербанк сейчас больше, чем просто банк. Это целая экосистема, в которую входят компании разной направленности. Поэтому теперь в приложении можно увидеть специальные предложения от партнеров банка в каталоге и на главном экране.
Функция расчета кредитного потенциала клиента
Главный экран приложения переработали и вывели туда функцию «Кредитный потенциал». Банк фактически изменил порядок пользования кредитами. Клиентам больше не нужно сначала собирать документы и делать запрос в банк, чтобы узнать, какую кредитную линию вам могут одобрить.
«Клиент на главном экране может рассчитать свой кредитный потенциал и посмотреть заранее, по какому кредитному продукту и какая кредитная линия ему может быть одобрена, — рассказала Светлана Кирсанова. — А затем в несколько кликов он может оформить и получить кредит, не выходя из мобильного приложения. У нас достаточно большое количество клиентов пользуются дистанционными канали для получения обычного потребительского кредита. Сейчас львиная доля оформляемых кредитов идет именно через мобильное приложение. Мы очень рады, что теперь клиентам доступна возможность быстро получить персональный лимит по всем кредитным продуктам – от карты до ипотеки».
Оплата c помощью персонального QR-кода
Одно из ключевых нововведений приложения «Сбербанк Онлайн» — поддержка бесконтактной оплаты при помощи QR-кода вместо карты.
Для этого в мобильном приложении любое физическое лицо теперь может сгенерировать свой собственный QR-код и предъявлять его в магазинах, чтобы оплатить товар. Продавцы будут считывать код сканером для проведения платежа.
По словам Светланы Кирсановой, в ближайшее время запускают возможность приема таких QR-кодов совместно с компанией «Эвотор». Также расплатиться кодами можно будет во многих фуд-ритейлах.
Корреспондент интернет-газеты «Новости Воронежа» поинтересовалась, будет ли реализована возможность пополнения счета и снятия денег с помощью QR-кодов, сгенерированных в Сбербанк Онлайн?
Светлана Кирсанова ответила, что сейчас оборот по QR-технологии, которую банк запускал чуть раньше – когда клиенты сканировали коды, чтобы оплатить услуги, превысил 4 млрд рублей.
«Это достаточно большая цифра для того, чтобы говорить, что технология в целом востребована, — пояснила Светлана Кирсанова. — Безусловно мы её будем развивать и дополнять. Если есть востребованность использовать QR для банкоматов, то мы это тоже внедрим. Но все зависит от клиентских отзывов. В общем стриме развития QR достаточно много всяких разных каналов, включая банкоматы. Приоритизация зависит от того, каким образом клиенты хотят или не хотят видеть ту или иную опцию».
Сбербанк запускает новую систему платежных сервисов SberPay
Главное нововведение обновленного приложения – это запуск флагманского продукта SberPay. Новая система платежных сервисов позволяет оплачивать покупки как онлайн (на сайтах и в приложении), так и офлайн (в торговых точках, оснащенных POS-терминалами, принимающими бесконтактную оплату).
Клиенту при оплате покупок через SberPay больше не нужно будет тратить время на ввод данных карты и ждать подтверждения по СМС. Также больше не стоит бояться кражи персональных данных — они остаются в защищенной системе Сбербанка. Для оплаты можно выбрать любую из имеющихся карт, причем остаток по ней будет виден сразу.
Пользоваться SberPay абсолютно бесплатно. Удобно, что не потребуется устанавливать дополнительных приложений в свой смартфон — все уже есть в Сбербанк Онлайн.
Оплачивать покупки онлайн при помощи SberPay могут клиенты с телефонами на iOS и Android. А вот сейчас сервис офлайн-оплаты доступен владельцам любых Android-смартфонов с поддержкой NFC. На первом этапе для офлайн-оплаты доступны карты Visa, но в ближайшее время будут добавлены и карты других платежных систем.
«Пользоваться SberPay просто и удобно — не нужно запоминать реквизиты, теперь платежи можно делать в несколько кликов, выбирая буквально «на лету» удобный счет для списания, — пояснила Светлана Кирсанова. — Для бизнеса пользование SberPay так же выгодно и просто и, кроме того, повышает конверсию от заказа в покупку. Верю, что SberPay не только создаст новый клиентский опыт для миллионов россиян, но и кардинально изменит рынок эквайринга и безналичных платежей в стране».
