99 тысяч консультаций и 34 тысячи карт: подведены итоги работы выездного сервиса в Черноземье

Расширяется формат обслуживания, при котором менеджер приезжает к клиенту и помогает оформить продукты вне офиса

Банковские карты.

Автор: Олег Петров. Фото: редакция.

За 11 месяцев 2025 года выездные менеджеры банка доставили жителям Черноземья почти 34 тысячи банковских карт. Это на 80 процентов больше, чем за весь 2024 год. Согласно данным Центрально-Черноземного банка Сбербанка, с начала года жители макрорегиона получили около 99 тысяч выездных консультаций.

Выездной сервис и доставка карт работают во всех региональных столицах макрорегиона – в Воронеже, Липецке, Тамбове, Орле, Курске, Белгороде, Луганске, а также в Старом Осколе.

Всего в 2025 году выездные менеджеры проехали 2,7 миллиона километров по пути к клиентам. Они отвечали на вопросы о Программе долгосрочных сбережений, помогали устанавливать приложение онлайн-банка и доставили клиентам 1 миллион дебетовых, кредитных и детских карт.

Самым популярным продуктом в выездном сервисе банка стала именная дебетовая карта – 630 тысяч карт вручены их владельцам. Востребованность услуги подтверждает и статистика по детским картам: в этом году юным клиентам доставлено карт в пять раз больше, чем годом ранее.

Банк доставляет карты и корпоративным клиентам. В 2025 году выездным сервисом Сбера воспользовались более 25,5 тысячи корпоративных клиентов – это в два раза больше, чем в 2024 году.

За выезд сотрудника платить не нужно. Клиент сам выбирает на сайте или в приложении банка удобное время и адрес доставки. Встреча с выездным менеджером занимает не более 15 минут. За это время специалист объясняет и показывает, как пользоваться продуктом.

Заместитель председателя Центрально-Черноземного банка Сбербанка Наталья Цыкал отметила, что развитие сервиса отражает запрос клиентов на гибкий формат обслуживания.

«Офис может развернуться там и тогда, как того захочет клиент. Кроме того, тет-а-тет общение располагает к более откровенному общению. А это всегда помогает сделать более точный выбор продукта и подобрать максимально персонифицированные условия обслуживания», – резюмировала Наталья Цыкал.