14:41 Сегодня
Александр Ведяхин рассказал о перспективах рынка ИИ-аватаров
Цифровые эксперты уже находят применение в банках, образовании, медицине и сфере услуг
Александр Ведяхин.
Мировой рынок ИИ-аватаров быстро развивается, однако единой оценки его объема пока нет. Данные аналитиков за 2025 год заметно различаются из-за разных подходов к подсчетам. Одни учитывают только сервисы для генерации аватаров, другие также включают виртуальных людей, игровых персонажей и отдельные решения на базе разговорного искусственного интеллекта.
О состоянии и перспективах этого рынка на Восточном экономическом форуме рассказал первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин. По его словам, развитию направления способствует сразу несколько факторов: производство видео становится дешевле, языковые модели совершенствуются, а бизнесу все чаще требуется персональное общение с большой аудиторией.
Наиболее заметный потенциал ИИ-аватаров Александр Ведяхин видит в банковской сфере, торговле, образовании, медицине, контактных центрах и государственных услугах.
«В образовании цифровой эксперт повторит объяснение столько раз, сколько нужно, и подберёт другой пример. В медицине поможет с навигацией и подготовкой к приёму, а врачу оставит больше времени на пациента. В сервисе ответит в любой час и проведёт человека через сложный процесс», — рассказал Александр Ведяхин.
Еще одно направление применения технологии — кино, реклама и корпоративные коммуникации. Здесь ИИ-аватары могут ускорить создание и локализацию контента.
Сбер начал работать с цифровыми аватарами в 2019 году. Тогда лаборатория робототехники банка вместе с командами ЦРТ и CGF Innovation создала Елену — первого цифрового аватара Сбера. Позже она появилась в эфире РБК, где каждый час рассказывала о курсах валют и биржевых котировках. Это стало первым испытанием технологии перед широкой аудиторией.
С тех пор подход к цифровым аватарам заметно изменился. Теперь, по словам Александра Ведяхина, аватар стал частью цифрового эксперта, в котором объединены сразу несколько технологий. ГигаЧат отвечает за понимание контекста и формирование ответа, речевые технологии — за голос, а визуальные — за изображение и синхронизацию губ с речью в реальном времени.
«В итоге цифровой эксперт отвечает быстро и точно в своей предметной области, а разговаривать с ним человеку легко и привычно», — отметил Александр Ведяхин.
Отдельная статистика по рынку ИИ-аватаров в России пока не ведется. При этом в стране работают сильные команды в области синтеза речи, компьютерного зрения, генерации видео и разговорного искусственного интеллекта.
Александр Ведяхин отметил, что публичных отечественных решений, сопоставимых с разработкой Сбера по совокупности технологий и корпоративных требований, пока не видно. При этом он отдельно подчеркнул, что речь идет именно о публичных проектах.
«Рынок молодой, и часть разработок может просто не быть на виду», — добавил Александр Ведяхин.
