12:59 Сегодня
Воронежцам объяснили, как защитить личные данные перед ремонтом смартфона
Перед визитом в сервис эксперт советует сохранить важную информацию, выйти из аккаунтов и сбросить устройство до заводских настроек
Смартфон.
Перед тем как отдавать смартфон в ремонт, стоит заранее защитить личные данные. Даже если мастеру нужно лишь заменить экран, аккумулятор или разъем, во время диагностики устройство могут включать и разблокировать. Об этом рассказал старший эксперт по расследованию фрод-инцидентов МегаФона Борис Лопатин.
«Даже если речь идет только о замене экрана, аккумулятора или разъема, мастеру может потребоваться включить и протестировать устройство. При этом разблокированный смартфон в руках незнакомого человека открывает доступ не только к фотографиям и перепискам, но и к вашей электронной почте, рабочим документам, банковским приложениям и кодам подтверждения из СМС», — отметил Борис Лопатин.
В первую очередь специалист рекомендует сделать резервную копию данных в облаке или на компьютере. После этого нужно проверить дату последней синхронизации и убедиться, что фотографии, контакты, заметки и важные документы действительно сохранились.
Затем следует выйти из аккаунтов и выполнить полный сброс смартфона до заводских настроек. Сохранятся ли данные во время ремонта, заранее неизвестно. При замене системной платы, восстановлении программного обеспечения или диагностике устройство могут сбросить. Производители также предупреждают, что после обслуживания смартфон может вернуться владельцу уже очищенным.
Перед передачей телефона в сервис необходимо извлечь физическую SIM-карту и карту памяти.
«Если в устройстве используется электронная сим-карта, временно удалите профиль через настройки сети», — добавил Борис Лопатин.
На некоторых смартфонах предусмотрен специальный режим ремонта или обслуживания. Он создает отдельную среду для диагностики и ограничивает мастеру доступ к фотографиям, сообщениям, аккаунтам и установленным приложениям. Название функции и способ ее включения зависят от производителя и версии операционной системы.
На поддерживаемых устройствах Galaxy режим обслуживания доступен начиная с Android 13. На совместимых смартфонах Pixel режим ремонта также запускает отдельную защищенную среду с ограниченными функциями.
При этом самым надежным вариантом эксперт называет полный сброс устройства после создания резервной копии. Специальный режим обслуживания не гарантирует полной защиты данных.
«Пароли от основного аккаунта, электронной почты, мессенджеров и банковских приложений сотруднику сервиса сообщать нельзя. Нельзя передавать и постоянный код блокировки. Если разблокировка требуется для проверки неисправности, безопаснее ввести код самостоятельно и присутствовать лично при диагностике», — подчеркнул Борис Лопатин.
После ремонта специалист советует сменить код разблокировки, проверить, не появились ли на смартфоне неизвестные приложения или профили управления, а также просканировать устройство антивирусным ПО.
