МТС-Банк возглавил ренкинг банков по числу обоснованных жалоб на кредитование

Полугодовой список Банка России показал у лидера 1,17 подтверждённых обращений на 100 тысяч договоров

МТС Банк.

Автор: Олег Петров. Фото: редакция.

Банк России опубликовал ренкинг крупных кредитных организаций за январь–июнь 2025 года. Первое место занял МТС-Банк с показателем 1,17 подтверждённой жалобы в расчёте на 100 тысяч кредитных договоров.

В ренкинг включены только те крупные банки, по которым в первой половине года зафиксировано более одной обоснованной жалобы. Итоговые позиции рассчитываются по относительному показателю — числу подтверждённых обращений на каждые 100 тысяч договоров с учётом размера клиентской базы.

В десятке оказались:

– МТС-Банк — 1,175

– Банк ГПБ — 0,889

– Совкомбанк — 0,773

– ВТБ — 0,507

– ТБанк — 0,483

– Почта Банк — 0,353

– Альфа-Банк — 0,317

– Сбербанк — 0,111

Теперь ренкинг будет выходить раз в полгода. По инициативе самих банков это позволит быстрее отслеживать изменения в их работе после проверок и обратной связи регулятора.

Методика расчёта основана на сравнении числа обоснованных жалоб, поступивших в Банк России, с клиентской базой кредитной организации. Публикация носит информационный характер и не является официальной оценкой деятельности банков.

Отметим, что среди крупных банков по числу обоснованных жалоб на кредитования ренкинг возглавляет Газпромбанк.