16:38 27 декабря 2021
Умные банкоматы, примерочные и VR-реальность: Как устроен флагманский офис Сбера в Воронеже
Здесь можно получить все банковские услуги, совершить покупки, отправить посылки, посетить мастер-класс и выпить кофе
Флагманский офис Сбера в Воронеже.
До Нового года остались считанные дни. Но не все воронежцы еще успели подготовиться к праздникам. В суматохе рабочих будней сложно найти время, чтобы обойти множество магазинов и пунктов выдачи. Особенно в пандемию.
Накануне праздников Сбер провел тест-драйв филиала нового формата для журналистов и блогеров. Корреспондент «Новости Воронежа» оценила новый формат и выяснила, чем флагманский офис кардинально отличается от существующих филиалов.
Сотрудники сами находят клиентов в зале и приглашают их разместиться в комфортной зоне
Флагманский офис Сбера нового формата на Кольцовской, 46 пока один такой в стране. Снаружи на нем медиафасады, сообщающие об акциях и спецпредложениях. Внутри — новейшие банкоматы и терминалы электронной очереди, сенсорные экраны, диванчики, электронные кассиры и разнообразные гаджеты — все по последнему слову техники. В новом филиале можно получить как классические банковские услуги, так и протестировать сервисы экосистемы Сбера.
Пространство открытое и безбарьерное, а работники в джинсах, белых футболках и кроссовках. Обстановка очень комфортная и непринужденная.
Раньше при входе нужно было получать талон в электронной очереди и искать нужное окно, опасаясь прослушать свой номер. Теперь же терминал фотографирует клиента, а сотрудник банка потом сам к нему подходит, предлагая услуги на планшете в комфортной зоне в любом месте филиала. Все сотрудники универсальны, они могут проконсультировать каждого по всей экосистеме Сбера и решить любой вопрос клиента
Получить онлайн-заказ и отправить посылку в банке
Одна из площадок офиса — территория СберЛогистики. Здесь клиенты могут отправить и получить посылку или заказ. Для тех, кто заказывает одежду из интернет-магазинов, в филиале есть две примерочные с зеркалами. Покупки, которые не подошли, можно здесь же сдать обратно.
Аптечный пункт внутри банка
Рядом со СберЛогистикой расположены два огромных сенсорных экрана СБЕР ЕАПТЕКи. Здесь можно заказать и сразу же получить лекарства, если они в наличии. На первый заказ есть скидочный промокод, который высвечивается на экранах. Также можно заказать товары с доставкой на дом курьером.
Купить «СберДевайсы», оборудовать «умный» дом и выпить кофе
В офисе также имеется зона, где представлены умные девайсы Сбера. Клиенты здесь могут протестировать приставку SberBox, умный дисплей с голосовым и жестовым управлением SberPortal. Также можно узнать, как сделать умный дом со специальными розетками и лампами, которыми можно управлять удаленно.
В уютной кофейне можно выпить чашечку бодрящего напитка и взять к ним, например, круассан. Цены достаточно демократичные. Так, маленький эспрессо стоит 50 рублей, капучино, латте и раф от 100 рублей. Можно выбрать также авторские варианты с карамелью, мятной малиной и другими вкусами.
COMMUNITY-ZONE и студия звукозаписи
Особое место в центре офиса занимает COMMUNITY-ZONE. Это пространство с огромным проектором, пуфиками и мягкими креслами, где можно проводить конференции, презентации и мастер-классы. До нового года его можно использовать абсолютно бесплатно, нужно лишь забронировать заранее через сайт флагмана.
Еще одна новация офиса — это современная звукозаписывающая студия с профессиональным оборудованием. Здесь могут снять контент блогеры или записать музыку и песню начинающие музыканты.
Выбрать квартиру при помощи очков виртуальной реальности
В офисе располагается центр продажи квартир ДомКлик. Здесь можно не просто оформить ипотеку, но и купить квартиру.
Уникальная локация — это VR-зона, где можно выбрать и просмотреть проекты квартир через очки виртуальной реальности. Можно ходить и рассматривать в деталях 3D-презентации квартир. Пока в системе есть проекты трех застройщиков Воронежа. Но постепенно их будут добавлять все больше.
Здесь клиент получает комплекс сервисного обслуживания в режиме «единого окна» от консультации до оформления квартиры в собственность при помощи электронных сервисов Сбера.
