00:31 18 января 2019
Клиент слишком много платил картой на заправках — «Альфа-банк» лишил его кэшбека
По мнению финансовой организации, расходы должны быть равномерными в разных категориях
«Альф-банк».
В Twitter один из пользователей сообщил о том, что «Альфа-банк» отказал ему в кэшбеке.
«Я видите ли злоупотребляю тем, что машину много заправляю», — отметил автор поста.
Затем пользователь опубликовал скриншот, судя по всему, ответа банка. Ему пояснили, что доля расходов в бонусных категориях, по их правилам, не должна лидировать при пользовании картой. В том случае, когда траты в бонусных категориях становятся выше других, банк проводит анализ клиентского поведения. Речь может идти о делении трат между картами нескольких банков, ведении какого-то бизнеса или использование по работе. И если превышение в сторону одной категории сохранится, то банк вводит ограничения.
«Можете и дальше так много заправлять автомобиль, — успокоили клиента в «Альфа-банке». — Просто сделайте больше траты в других категориях».
У банка поинтересовались, имеется ли какое-то соотношение между категориями, чтобы не попасть под санкции банка.
«Какого-то определенного соотношения нет. Необходимо, чтобы операции по карте были разных категорий, — отметили в «Альфа-банке». — Сказать точное процентное соотношение — все равно, что дать инструкцию к мошенничеству».
Вот что указано в правилах программы кэшбека на сайте «Альфа-банк».
На чьей стороне вы?
