23:50 13 марта 2020
Коллектор: Как определить официального и какие правила он обязан соблюдать
Об этом рассказали в управлении ФССП по Воронежской области
Проблемы с выплатой кредитов.
В Воронежской области с начала года в управление Федеральной службы судебных приставов с жалобами на коллекторов, то есть на юрлица, которые в качестве основного своего вида деятельности занимаются возвратом просроченной задолженности, обратились 50 человек.
Как пояснили интернет-газете «Новости Воронежа» в УФССП, работой в качестве коллектора могут заниматься только компании, включенные в единый государственный реестр. Находится он на сайте судебных приставов и доступен по этому официальному адресу: http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic
«Возвращать просроченную задолженность и сам кредитор — банк или микрофинансовая организация, — пояснили в управлении ФССП по Воронежской области. — Организации, которые в реестр не включены или не являются первоначальными кредиторами, не могут ни встречаться с должниками по возврату денег, ни звонить, ни направлять электронные письма».
Существуют правила по возврату просроченной задолженности:
1. Количество телефонных переговоров с должником не должно быть более одного в сутки, двух в неделю и восьми в месяц.
2. Количество сообщений должнику не может превышать двух в сутки, четырех в неделю и 16 в месяц.
3. Лично встречаться с должником коллектор может не чаще раза в неделю.
4. Любое взаимодействие должно происходить в период с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 по выходным и в праздники.
5. Угрожать должникам, применять к ним насилие — психологическое или физическое или вводить в заблуждение запрещено.
Если коллектор нарушает закон, должнику стоит этот факт зафиксировать, причем, по возможности, на фото или видео, и сообщить об этом в региональное управление ФССП.
Официальный сайт УФССП по Воронежской области http://r36.fssprus.ru
Телефоны: 88002503932 и 84732774420.
