00:10 2 февраля 2016

В воронежских больницах записывают разговоры с пациентами

Происходит это почти в четырех десятках приемных отделений и регистратур

В некоторых регистратурах ведут запись разговоров с пациентами.

В некоторых регистратурах ведут запись разговоров с пациентами.

Автор: Виктор Субботин. Фото: газета Новости Воронежа.

На заседании президиума правительства Воронежской области 1 февраля выступил руководитель регионального департамента здравоохранения. Александр Щукин сообщил, как в нашей области повышают уровень удовлетворения от системы здравоохранения.

В медучреждениях одним из показателей эффективности стала оценка поведения персонала и наличие жалоб на качество работы. Уже в 25 организациях снизили по этой причине выплаты сотрудникам.

«Аудиозапись общения сотрудников и пациентов в приемных отделениях и регистратурах введена в 37-ми медицинских учреждениях», — сообщил Александр Щукин. И добавил, что также записываются вызовы «скорой помощи».

В большинстве медучреждений Воронежской области в текущем и следующем году продолжат внедрять систему электронной очереди.

По словам председателя комитета Воронежской облДумы Ивана Мошурова, в 2015-ом в региональный департамент здравоохранения и комитет по охране здоровья обратились 5029 человек. Показатель выше, чем был годом ранее. Народный избранник уверен: воронежцы становятся в медицинском плане более грамотными. И потому требуют с врачей более жестко.

«Оценку здравоохранения мы меняем на главное. Как оценивают люди: удовлетворены или нет? — отметил губернатор Алексей Гордеев. — Это должно стать ключевым показателем».

00:10
2 февраля 2016

В воронежских больницах записывают разговоры с пациентами

Происходит это почти в четырех десятках приемных отделений и регистратур

В некоторых регистратурах ведут запись разговоров с пациентами.

В некоторых регистратурах ведут запись разговоров с пациентами.

Автор: Виктор Субботин. Фото: газета Новости Воронежа.

На заседании президиума правительства Воронежской области 1 февраля выступил руководитель регионального департамента здравоохранения. Александр Щукин сообщил, как в нашей области повышают уровень удовлетворения от системы здравоохранения.

В медучреждениях одним из показателей эффективности стала оценка поведения персонала и наличие жалоб на качество работы. Уже в 25 организациях снизили по этой причине выплаты сотрудникам.

«Аудиозапись общения сотрудников и пациентов в приемных отделениях и регистратурах введена в 37-ми медицинских учреждениях», — сообщил Александр Щукин. И добавил, что также записываются вызовы «скорой помощи».

В большинстве медучреждений Воронежской области в текущем и следующем году продолжат внедрять систему электронной очереди.

По словам председателя комитета Воронежской облДумы Ивана Мошурова, в 2015-ом в региональный департамент здравоохранения и комитет по охране здоровья обратились 5029 человек. Показатель выше, чем был годом ранее. Народный избранник уверен: воронежцы становятся в медицинском плане более грамотными. И потому требуют с врачей более жестко.

«Оценку здравоохранения мы меняем на главное. Как оценивают люди: удовлетворены или нет? — отметил губернатор Алексей Гордеев. — Это должно стать ключевым показателем».

Наверх