00:10 2 февраля 2016
В воронежских больницах записывают разговоры с пациентами
Происходит это почти в четырех десятках приемных отделений и регистратур
На заседании президиума правительства Воронежской области 1 февраля выступил руководитель регионального департамента здравоохранения. Александр Щукин сообщил, как в нашей области повышают уровень удовлетворения от системы здравоохранения.
В медучреждениях одним из показателей эффективности стала оценка поведения персонала и наличие жалоб на качество работы. Уже в 25 организациях снизили по этой причине выплаты сотрудникам.
«Аудиозапись общения сотрудников и пациентов в приемных отделениях и регистратурах введена в 37-ми медицинских учреждениях», — сообщил Александр Щукин. И добавил, что также записываются вызовы «скорой помощи».
В большинстве медучреждений Воронежской области в текущем и следующем году продолжат внедрять систему электронной очереди.
По словам председателя комитета Воронежской облДумы Ивана Мошурова, в 2015-ом в региональный департамент здравоохранения и комитет по охране здоровья обратились 5029 человек. Показатель выше, чем был годом ранее. Народный избранник уверен: воронежцы становятся в медицинском плане более грамотными. И потому требуют с врачей более жестко.
«Оценку здравоохранения мы меняем на главное. Как оценивают люди: удовлетворены или нет? — отметил губернатор Алексей Гордеев. — Это должно стать ключевым показателем».