13:45 22 мая 2026
Сбер представил Маркуса — AI-сотрудника для маркетинга и коммуникаций
Новая система помогает команде быстрее анализировать данные, следить за медиаполем и готовить материалы
Представили цифрового помощника Маркуса.
Сбер сообщил о запуске Маркуса — цифрового помощника для департамента маркетинга и коммуникаций. Речь идёт о мультиагентной ИИ-системе, которая помогает СМО и сотрудникам подразделения решать задачи современного маркетинга — от аналитики рынка и исследований до создания коммуникационных материалов и оценки креативных кампаний.
Маркус создавался как автономный AI-агент департамента маркетинга и коммуникаций Сбера. Система помогает специалистам ускорять выполнение ежедневных задач, особенно связанных с анализом больших объёмов информации. Маркус занимается мониторингом СМИ, подготавливает коммуникационные материалы, оценивает кампании по lovemark-драйверам и помогает сотрудникам ориентироваться в структуре и операционной модели подразделения.
В компании подчёркивают, что Маркус не рассматривается как замена сотрудников. Его роль — быть кросс-функциональным партнёром для директора по маркетингу, бренд-менеджеров и других специалистов.
Одним из ключевых отличий системы называют её глубокую интеграцию в процессы департамента. У Маркуса есть собственные функции, KPI и доступ к контексту подразделения. Сотрудники могут адаптировать AI-помощника под разные направления — PR, медиамониторинг, внутренние коммуникации и другие задачи. При этом система работает по единым правилам бренда и корпоративной тональности.
«Наша команда переходит в гибридную эпоху маркетинг-команды. В ней наши команды состоят не только из людей, но и из AI-агентов», — сообщил старший вице-президент, директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбера Владислав Крейнин.
Он отметил, что в традиционной модели сотрудники самостоятельно анализировали данные, принимали решения и занимались рутинными задачами, что нередко приводило к потере скорости и выгоранию. По словам Владислава Крейнина, в гибридной модели AI берёт на себя сбор и анализ информации в круглосуточном режиме, предлагает решения на основе данных и автоматизирует часть рутинных процессов, позволяя людям сосредоточиться на стратегии, креативе и смыслах.
«Маркус работает именно по этой модели: он не просто чат-бот, а полноценный AI-сотрудник с ролью, памятью и KPI», — заявил Владислав Крейнин.
Также он рассказал, что система каждое утро автоматически рассылает готовые сводки более чем в 30 группах департамента. Кроме того, по запросу СМО Маркус способен за несколько минут распределять задачи, KPI и дедлайны между девятью подразделениями.
Маркус анализирует СМИ и соцсети в режиме реального времени, выявляет сигналы для коммуникаций и продуктовых изменений, помогает замечать репутационные риски и умеет работать не только с текстами, но и с видео- и аудиопотоками.
Кроме того, система оценивает маркетинговые активности по lovemark-драйверам — человечности, креативности, эстетике, простоте и инновационности.
Также AI-система помогает готовить черновики пресс-релизов, постов, презентаций и аналитических отчётов с учётом контекста и данных, а не на основе универсальных шаблонов.
