19:35 8 декабря 2025
ФССП рассказала о новых правилах жалоб на действия кредиторов
С 1 декабря обращение можно подать через Госуслуги, но к заявлению предъявлены строгие требования
ФССП.
Управление ФССП по Воронежской области напомнило, что с 1 декабря 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон №230-ФЗ. Поправки касаются обращений граждан в ФССП России для защиты своих прав, нарушенных при взаимодействии с кредиторами по возврату просроченной задолженности.
Уточнен порядок подачи и содержание заявлений. Направить обращение можно будет не только почтой, но и через портал Госуслуг. Доступ к этой услуге получат не только сами должники, но и их представители, а также третьи лица, которые поддерживают общение с кредиторами.
Согласно закону заявление гражданина, считающего, что при использовании телефонной связи кредитор нарушил установленные правила возврата просроченной задолженности, обязательно должно содержать:
— фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя
— реквизиты документа, удостоверяющего личность
— идентификационный номер налогоплательщика или страховой номер индивидуального лицевого счета
— указание на то, что действия кредитора по возврату просроченной задолженности связаны с долгом заявителя или другого физического лица по договору или иному документу
— абонентский номер заявителя, на который поступали звонки и (или) сообщения, а также наименование оператора связи, выделившего этот номер
— абонентский номер, с которого поступали звонки и (или) сообщения. Если этих сведений нет, гражданин вправе запросить их у своего оператора связи
— дату и время поступления вызова или сообщения.
К заявлению в обязательном порядке прилагается договор или иной документ о денежных обязательствах, по которому образовалась просроченная задолженность.
Дополнительно к обращению можно приложить кредитный отчет, а также полученную от оператора связи информацию о фактах, датах и времени звонков или сообщений от кредитора на номер заявителя. Это позволит службе точнее оценить обстоятельства и проверить, соблюдал ли кредитор установленные законом правила общения с гражданином.
