ЦБ открыл сервис жалоб на банки, страховщиков и инвестплатформы

Сообщить о нарушении теперь можно даже за другого человека — без регистрации и волокиты

Не банк.

Автор: Александр Пеньков. Фото: редакции.

Банк России запустил новый онлайн-сервис для сбора сигналов о нарушениях прав потребителей в сфере финансов. Теперь любой гражданин может сообщить о недобросовестных действиях — даже если сам напрямую не пострадал. Это поможет Центробанку быстрее выявлять проблемы и проводить контрольные закупки.

Жалобу можно оставить через форму обратной связи на сайте ЦБ. Она займёт всего пару минут.

Обращения принимаются по поводу работы:

– банков

– микрофинансовых организаций

– страховых компаний

– участников рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций

– операторов финансовых и инвестиционных платформ

Можно пожаловаться, например, на:

– навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита или займа

– предложение вложений вместо классического вклада

– проблемы с оформлением ОСАГО или выплатами по страховке

– отсутствие информации об условиях вкладов в офисе

– любые другие действия, которые кажутся нарушением

Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, Банк России примет меры — вплоть до надзорных. Информация о результатах проверок будет регулярно публиковаться на официальном сайте регулятора.