За просрочку по онлайн-заказу можно получить деньги — сколько и как

Компенсация может достигать 3% в день — главное знать, в каких случаях она положена

Деньги.

Автор: Олег Петров. Фото: редакции.

Если продавец задержал доставку товара, не вернул деньги или нарушил сроки ремонта, вы вправе требовать неустойку. Размер компенсации зависит от ситуации — по закону она может достигать 3% от стоимости товара или услуги за каждый день просрочки.

Сколько и за что положено:

— 0,5% в день от предоплаты

— если продавец не передал товар вовремя, а вы уже внесли деньги

— при этом задержка не по вашей вине и не из-за форс-мажора

— максимальная сумма — не больше внесённой предоплаты

— 1% в день от стоимости товара

— если бракованный товар не заменили за 7 дней (до 20 дней — при экспертизе, до 30 — если товара нет в наличии)

— если продавец не вернул деньги, не снизил цену или не возместил расходы на ремонт в течение 20 дней

— если ремонт затянули дольше срока, указанного в договоре (но не больше 45 дней)

— 3% в день от стоимости товара или услуги

— если заказанная работа или услуга не выполнена в срок

— если подрядчик не устранил брак вовремя

— если не вернул деньги, не снизил цену или не возместил убытки в течение 10 дней после расторжения договора

Как получить неустойку:

— Направьте продавцу письменную претензию

— Если отказывается платить — подайте жалобу в Роспотребнадзор: на сайте, по почте или лично

— При необходимости можно обратиться в суд