Вернуть деньги за подарочный сертификат можно: Роспотребнадзор объяснил, как это сделать

Даже если срок истёк или сертификат был подарен — покупатель имеет право на возврат средств

Деньги.

Автор: Елена Сазонова. Фото: редакции.

Воронежское управление Роспотребнадзора напомнило: подарочный сертификат — это не товар, а подтверждение предоплаты за будущую покупку. А значит, потраченные деньги можно вернуть, если товар так и не был приобретён.

Граждане часто спрашивают: можно ли вернуть деньги, если сертификат подарили? Или если срок его действия уже закончился? Ответ один — можно, и на это есть правовые основания.

Сертификат даёт право приобрести товар на определённую сумму. Это своего рода аванс, и в случае, если покупка не состоялась, он подлежит возврату. Неважно, кто оплатил — вы сами или тот, кто подарил. Главное — подтвердить сам факт оплаты.

В Роспотребнадзоре отмечают: проданный сертификат — это предварительная сделка. Она предполагает, что позже будет заключён основной договор купли-продажи. Но если этого не произошло, предоплата подлежит возврату. Такое правило действует даже при отказе от договора до его начала. А удержание денег в этом случае может быть расценено как неосновательное обогащение.

Если организация отказывает в возврате, гражданин вправе обратиться в суд. Закон о защите прав потребителей в таких случаях полностью на стороне покупателя.

Также напомнили: если товар не был передан и услуга не оказана, организация обязана вернуть деньги в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления.

Для консультаций работает горячая линия Роспотребнадзора: 8-800-201-05-97 (по будням с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45 по московскому времени). Также можно оставить обращение в «Виртуальной приёмной».