В Черноземье Сбер продолжает развивать поддержку территорий и внедрять искусственный интеллект

Об этом и многом другом на встрече с представителями СМИ рассказала председатель Центрально-Черноземного банка Сбербанка Наталия Цайтлер

Наталия Цайтлер.

Автор: Виктор Барт. Фото: предоставлены организаторами.

Накануне Зелёного дня председатель Центрально-Чернозёмного банка Наталия Цайтлер провела встречу с журналистами. Главной темой стала цифровая трансформация бизнеса и регионов. Модератором стал известный российский журналист Андрей Ванденко.

Рост кредитов и депозитов

Наталия Цайтлер рассказала о том, что в Черноземье Сбер с начала 2023 года увеличил корпоративный кредитный портфель до 627 млрд рублей. Агропромышленный комплекс, сфера строительства и металлургия, на которые приходится 85% от всего объёма портфеля стали, по традиции, основными направлениями поддержки.

В сегменте малого бизнеса Центрально-Чернозёмный банк также укрепил свои позиции. Рост кредитного портфеля составил 40% с начала этого года — он достиг 89 млрд рублей. Объемы поддержки на развитие малого бизнеса превысил 74 млрд рублей.

«Мы помогаем развиваться более чем 175 тысячам компаний Черноземья. Для нас важно повышать качество услуг, которые предоставляем. Задача — продвигать новые идеи, находить дешевые ресурсы для их реализации и помогать в решении связанных с предоставлением инвестиций задач, — сказала Наталия Цайтлер.

463 млрд рублей достиг кредитный портфель по розничному бизнесу Сбера. Из этой суммы более 60% — жилищное кредитование. С января по сентябрь в Черноземье Сбер выдал ипотек на 47 млрд рублей. Во многом произошло это благодаря работе льготных программ, например, «Семейной ипотеке» и «Господдержке». Одновременно с этим Сбер привлек у населения 800 млрд рублей — плюс 10% рост портфеля.

«В СберБанк Онлайн за две-три минуты можно получить потребительский кредит. Это просто и удобно, и стимулирует людей все чаще обращаться к заёмным средствам», — добавила руководитель ЦЧБ.

День рождения

Сбер уже шестой год подряд проводит акцию «Зелёный день». Она приурочена ко Дню рождения Сбербанка — ему исполнится 182 года. Она стартует 9 ноября, а для подписчиков СберПрайм и СберПрайм+ — на три дня раньше.

До 12 ноября Сбер и его партнёры будут предлагать выгодные условия по кредитам и вкладам, дебетовым и кредитным картам и другим финансовым продуктам. Также можно будет воспользоваться предложениями СберМаркета, Мегамаркета, Самоката, СБЕР ЕАПТЕКА, СберСтрахования и других, а также купить умные устройства Sber с большими скидками.

«Мы внутри компании активно пользуемся нашими сервисами и продуктами. Это не только выгодно, но нам также важно понимать, насколько предложение соответствует рынку и заявленным параметрам», — пояснила Наталия Цайтлер.

По словам руководителя Центрально-Черноземного банка, подписки СберПрайм и СберПрайм+ сейчас очень востребованы. Это общая тенденция — формировать такие комплексные предложения, которые позволяют сэкономить средства и время. Динамика продаж хорошая — в этом году по сравнению с прошлым на 20% выросли их продажи. Оформлены 180 тысяч новых подписок. Лидирует Белгородская область, следом идёт Воронежская.

Искусственный интеллект

Сбер оказывает не только финансовую поддержку, но и помогает бизнесу оцифровать процессы. При участии Сбера в Черноземье реализованы проекты цифровой трансформации крупных производств на основе технологий IoT (internet of things, интернета вещей), облачных технологий и ИТ-продуктов отечественной разработки. Банк также активно внедряет решения базирующееся на HR-платформе «Пульс» для ускорения и оптимизации кадровых процессов.

«Применение технологий искусственного интеллекта уже стало регулярной практикой. Сбер тому пример — во всех наших процессах есть место ИИ, в том числе для достижения максимально эффективных показателей, — добавила Наталия Цайтлер. — Эту технологию не нужно бояться или расценивать как то, что она заменит человека. ИИ может быть помощником. Например, в медицине, где один из наших сервисов позволяет анализировать все показания и сравнивает с базой данных, насчитывающей миллионы примеров. После чего он подсказывает врачу наиболее вероятный диагноз. Врач же по-прежнему играет ключевую роль».

Телефонное мошенничество

Развитие новых технологий в сфере искусственного интеллекта несет в себе много преимуществ, но также таит и опасности, связанные с возможными мошенническими действиями. На их уловки попадаются люди разного финансового достатка и социального статуса.

Основная угроза – это телефонное мошенничество, когда преступники, используя психологические манипуляции и уловки вводят в заблужденье граждан.

— Когда вы слышите, что вам звонит «служба безопасности банка», которая обычно никогда никому не звонит, или же другие структуры, например, «полиция», лучше прекратить разговор, потому что дальше мошенники начинают использовать манипулятивные техники, — говорит Наталия Цайтлер.

«Наши сотрудники в офисах сталкиваются с клиентами, которые находятся под воздействием мошенников, когда они пытаются получить финансовые средства и перечислить их преступникам. Сотрудники Сбера регулярно проходят необходимые обучения, чтобы распознавать и оказывать помощь клиентам в такой ситуации. Они могут обратить внимание на иррациональное поведение или излишнее волнение клиента. Тогда с ним беседуют и дают понять клиенту, что он может стать жертвой обмана, — отмечает Наталия Цайтлер. — Чтобы избежать таких ситуаций мы настоятельно рекомендуем быть внимательными и острожными, когда к вам обращаются незнакомые люди. Соблюдение даже минимальных принципов финансовой и кибеграмотности, многие из которых подробно описаны на нашем сайте и открытом информационном ресурсе Сбера «Кибрарий», позволяет существенно повысить личную безопасность и не стать жертвой мошенников».